据当地殡仪馆及民政局的工作人员透露，此次退费行动源于对过往收费制度的全面审查。在审查过程中，相关部门发现由于殡仪馆开馆初期，收费制度尚不完善，导致部分费用收取存在不合理之处。为了纠正这一错误，确保殡葬服务的公平性与透明度，凤凰县决定向受到影响的丧属退还多收取的费用。

公告明确指出，退费范围覆盖自2020年10月12日至2024年9月10日期间，在凤凰县殡仪馆办理遗体火化业务并交纳过火化加班费及捡灰费的丧属。为确保退费工作的顺利进行，公告还详细列出了退费所需的证件材料，包括有效身份证件、缴费收据或发票等，并告知丧属需前往县殡仪馆财务室办理相关手续。

根据公告所附的退费明细统计，此次退费行动涉及的总金额高达37.57万元。其中，2020年至2024年期间，因火化加班费产生的退费共计13.04万元，涉及650具遗体；而2021年至2024年期间，因捡灰费产生的退费则高达24.53万元，涉及1227具遗体。这一数字不仅彰显了此次退费行动的规模之大，也反映了凤凰县殡仪馆在改进收费制度方面的决心与力度。

值得注意的是，公告的落款为凤凰县鸿泰投资有限公司。对此，殡仪馆负责人王先生向记者进行了解释。他表示，凤凰县殡仪馆开馆时间不长，于2020年八九月份才开始试运行并提供火化服务。因此，在初期阶段，一些收费项目是从外省份及周边县市借鉴而来的。县殡仪馆工作人员也证实，每项费用在收取时均为200元，且是明码标价的。然而，随着殡仪馆运营的逐步稳定和收费制度的不断完善，他们发现部分费用存在不合理之处，于是决定进行退费。

“我们不能给老百姓增加负担。”王先生的话语中充满了对民众的关切与责任感。在决定退费后，他立即上报了县民政局等有关部门，并积极协调资金，确保全部退费费用由公司承担。